Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma TurNiMa (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), operada por Nima Solutions LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con domicilio en 6815 Biscayne Blvd Ste 103132, Miami, FL 33138, USA (en adelante, "NiMa", "nosotros", "nuestro"). Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma de cualquier manera, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como la Política de Privacidad y cualquier otro documento complementario que pueda formar parte del marco contractual.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. NiMa se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, los presentes Términos en cualquier momento, notificando dichos cambios mediante correo electrónico al titular de la cuenta o mediante un aviso destacado en la propia Plataforma. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas.

2. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de aplicaciones, sitios web, paneles de administración, APIs y servicios accesorios que conforman TurNiMa.
• Usuario Titular: persona física o jurídica que registra una cuenta en la Plataforma y asume la responsabilidad por el uso del Servicio (también denominado "Negocio" o "Comercio").
• Profesional: persona vinculada al Usuario Titular que presta servicios mediante la Plataforma.
• Cliente Final: persona que reserva un turno o adquiere un servicio del Usuario Titular a través de la Plataforma.
• Contenido: toda información, dato, texto, imagen, archivo, código, mensaje, configuración o material de cualquier naturaleza ingresado o procesado en la Plataforma.
• Suscripción: contrato de prestación de servicios bajo una modalidad de pago periódico que habilita el acceso a determinadas funcionalidades.
• Plan Gratuito o de Prueba: modalidad de acceso temporal sin cargo a ciertas funcionalidades, sujeta a límites de uso y duración.

3. Objeto del Servicio

TurNiMa es una plataforma software-as-a-service (SaaS) multi-tenant orientada a la gestión integral de turnos, reservas, agenda, clientes, servicios, profesionales, pagos y comunicaciones para negocios de servicios personales (peluquerías, centros estéticos, consultorios médicos y kinésicos, estudios de yoga, gimnasios, personal trainers, entre otros). La Plataforma habilita al Usuario Titular a publicar una URL pública de reservas, recibir clientes sin que estos deban crear una cuenta, automatizar recordatorios por correo electrónico y WhatsApp, gestionar pagos a través de procesadores de terceros, y administrar la operación diaria desde un panel centralizado.

NiMa actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. La Plataforma no presta servicios profesionales propios, no actúa como prestador de los servicios ofrecidos por el Usuario Titular, no garantiza la prestación efectiva de los turnos reservados ni la calidad, idoneidad o legalidad de los servicios ofrecidos por sus usuarios. La relación contractual entre el Usuario Titular y el Cliente Final es ajena a NiMa, quien no participa ni interviene en dicha relación.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario Titular debe completar el proceso de registro proporcionando datos veraces, completos y actualizados, incluyendo —sin limitación— nombre o razón social del negocio, dirección de correo electrónico válida, número telefónico de contacto, datos del responsable y, cuando corresponda, información tributaria. El Usuario Titular es el único responsable por la veracidad y exactitud de la información ingresada, así como por mantenerla actualizada durante toda la vigencia de la cuenta.

Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son personales e intransferibles. El Usuario Titular se obliga a mantener la confidencialidad de las mismas y será responsable por todas las acciones realizadas desde su cuenta, ya sea por sí o por terceros autorizados. NiMa no será responsable por accesos no autorizados resultantes del incumplimiento de esta obligación. Ante cualquier sospecha de acceso indebido, el Usuario Titular deberá notificar inmediatamente a NiMa a fin de adoptar las medidas correspondientes.

NiMa podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, inconsistente, fraudulenta o que se utilicen para fines contrarios a la ley, a las buenas costumbres o a los presentes Términos, sin necesidad de aviso previo y sin que ello otorgue derecho a indemnización alguna.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo la legislación aplicable. Al registrarse, el Usuario Titular declara reunir tales condiciones.

5. Uso Permitido y Conductas Prohibidas

El Usuario Titular se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y conforme a la legislación vigente en su jurisdicción. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, lesivas a derechos de terceros, o contrarias al orden público y las buenas costumbres.
• Vulnerar, intentar vulnerar o sortear las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier intento de extraer el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder al Servicio sin autorización expresa.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma o interferir con su normal funcionamiento.
• Suplantar la identidad de otro usuario, profesional o entidad.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los canales habilitados por la Plataforma, en violación del CAN-SPAM Act u otras normas aplicables.
• Comercializar, sublicenciar o transferir a terceros el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de NiMa.
• Cargar, almacenar o difundir Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, datos personales de terceros sin consentimiento, o que sea difamatorio, obsceno, discriminatorio o amenazante.
• Utilizar el Servicio en violación de las leyes de exportación de Estados Unidos o las sanciones del Departamento del Tesoro (OFAC).

6. Suscripción, Planes y Pagos

NiMa ofrece distintas modalidades de acceso al Servicio, incluyendo un período inicial de prueba gratuito de duración determinada y planes pagos con distintas funcionalidades. Los precios, características y condiciones específicas de cada plan se encuentran publicados en la Plataforma y podrán ser modificados con notificación previa.

Los pagos por la Suscripción se realizan a través de procesadores de pago de terceros (incluyendo, entre otros, Stripe, Mercado Pago, o aquellos que en el futuro se incorporen), quienes se rigen por sus propios términos y políticas. NiMa no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; dicha información es procesada y custodiada exclusivamente por el procesador correspondiente, bajo estándares PCI-DSS. El Usuario Titular autoriza el débito automático periódico del monto correspondiente al plan contratado mientras la Suscripción permanezca activa.

La falta de pago en término facultará a NiMa a suspender el acceso a la Plataforma hasta tanto se regularice la situación, sin perjuicio de los reclamos por los montos adeudados. Transcurridos sesenta (60) días corridos desde la suspensión sin regularización, NiMa podrá cancelar definitivamente la cuenta y proceder al borrado de los datos asociados, con notificación previa al Usuario Titular.

Los precios pueden no incluir impuestos aplicables (sales tax, IVA u otros) que se calcularán según la jurisdicción del Usuario Titular y se agregarán al momento del cobro cuando corresponda. NiMa podrá ajustar los precios de los planes con un aviso previo no menor a treinta (30) días corridos, comunicado al correo electrónico registrado.

7. Cancelación y Resolución

El Usuario Titular podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o solicitando la baja al correo de soporte. La cancelación tendrá efectos al finalizar el período de facturación en curso, sin reintegro proporcional de los importes ya abonados. NiMa podrá resolver la relación contractual y dar de baja la cuenta del Usuario Titular en caso de incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos, con notificación al correo registrado.

Tras la cancelación, NiMa conservará los datos asociados a la cuenta por un plazo de noventa (90) días, a fin de permitir su exportación o reactivación. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de forma irreversible, salvo aquellos que deban conservarse en cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.

8. Servicios de Terceros

La Plataforma se integra con servicios provistos por terceros, incluyendo procesadores de pago, proveedores de mensajería (correo electrónico, WhatsApp, SMS), servicios de almacenamiento en la nube, servicios de geolocalización y otros. El uso de tales servicios se rige por los términos y políticas de los respectivos proveedores. NiMa no se responsabiliza por la disponibilidad, calidad, exactitud o cualquier otro aspecto de los servicios de terceros, ni por interrupciones, fallas o pérdidas derivadas de los mismos.

9. Comunicaciones a Clientes Finales

La Plataforma permite al Usuario Titular enviar comunicaciones automatizadas a sus Clientes Finales (confirmaciones, recordatorios, reagendamientos, cancelaciones, promociones). El Usuario Titular es exclusivamente responsable por el contenido, frecuencia, oportunidad y legalidad de dichas comunicaciones, debiendo contar con el consentimiento expreso del Cliente Final cuando la normativa aplicable así lo exija (incluyendo, sin limitación, el CAN-SPAM Act, la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y cualquier norma local equivalente). NiMa actúa únicamente como intermediario técnico y no será responsable por reclamos derivados del envío de comunicaciones por parte del Usuario Titular.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, marcas, logotipos, nombres comerciales, contenidos editoriales, documentación y cualquier otro elemento que forme parte del Servicio son propiedad exclusiva de Nima Solutions LLC o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual, marcas registradas, copyright y demás normas aplicables de Estados Unidos y tratados internacionales. La aceptación de estos Términos no confiere al Usuario Titular ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, ni licencias distintas de las estrictamente necesarias para el uso del Servicio durante la vigencia de la Suscripción.

El Usuario Titular conserva la titularidad de los datos, imágenes, textos y demás contenidos que cargue en la Plataforma. No obstante, otorga a NiMa una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable para almacenar, reproducir, mostrar y procesar dichos contenidos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

Notificaciones DMCA: Si considera que algún contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación conforme al Digital Millennium Copyright Act (DMCA) al correo [email protected], indicando: (i) identificación del trabajo protegido, (ii) ubicación del material infractor, (iii) sus datos de contacto, (iv) declaración de buena fe, y (v) firma física o electrónica del titular de los derechos.

11. Disponibilidad y Soporte

NiMa realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa de manera continua e ininterrumpida, sin embargo no garantiza una disponibilidad del cien por ciento (100%) y podrá realizar tareas de mantenimiento programadas o no programadas que impliquen suspensiones transitorias del Servicio. NiMa procurará comunicar con razonable antelación las tareas de mantenimiento programadas que puedan afectar de forma significativa la operación normal del Servicio.

El soporte técnico se prestará a través de los canales habilitados (correo electrónico, formulario web, chat) en los horarios y modalidades que en cada momento se encuentren vigentes para el plan contratado.

12. Renuncia de Garantías y Limitación de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO —SIN LIMITACIÓN— LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y AQUELLAS QUE SURJAN DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O DEL USO COMERCIAL.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NIMA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS, LUCROS CESANTES, PÉRDIDAS DE OPORTUNIDAD, DAÑO EMERGENTE O PÉRDIDA DE DATOS DERIVADOS DEL USO, IMPOSIBILIDAD DE USO, INTERRUPCIONES O FALLOS DE LA PLATAFORMA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE NIMA FRENTE AL USUARIO TITULAR, CUALQUIERA SEA LA CAUSA, NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE EFECTIVAMENTE ABONADO POR EL USUARIO TITULAR EN CONCEPTO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO GENERADOR DEL RECLAMO, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100), LO QUE RESULTE MAYOR.

13. Indemnidad

El Usuario Titular se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Nima Solutions LLC, sus miembros, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores, frente a cualquier reclamo, acción, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios profesionales razonables) derivado de: (i) el incumplimiento por parte del Usuario Titular de los presentes Términos; (ii) el uso indebido o ilícito del Servicio; (iii) reclamos de Clientes Finales, Profesionales u otros terceros vinculados al Usuario Titular; (iv) el contenido o las comunicaciones cargados por el Usuario Titular en la Plataforma; (v) violaciones a derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.

14. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales por parte de NiMa se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. NiMa cumple con las normativas aplicables, incluyendo —según corresponda— el California Consumer Privacy Act (CCPA) y su modificatoria CPRA, el Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), y las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos. Cuando el Usuario Titular se encuentre sujeto a regímenes de protección de datos extranjeros (GDPR, Ley 25.326 de Argentina, LGPD de Brasil, etc.), NiMa procurará razonablemente facilitar el cumplimiento de tales normativas mediante acuerdos de procesamiento de datos disponibles a solicitud.

En su relación con los Clientes Finales, el Usuario Titular asume el rol de responsable del tratamiento de sus datos personales y NiMa actúa como encargado del tratamiento (data processor).

15. Modificaciones del Servicio

NiMa se reserva el derecho de modificar, mejorar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, con o sin notificación previa. NiMa procurará minimizar el impacto sobre los usuarios y, cuando una modificación implique la discontinuación de una funcionalidad esencial del plan contratado, ofrecerá alternativas razonables o la posibilidad de cancelar la Suscripción sin penalidad.

16. Cesión

El Usuario Titular no podrá ceder, transferir ni delegar, total o parcialmente, sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de NiMa. NiMa podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a empresas vinculadas o en el marco de operaciones societarias (fusión, escisión, reorganización, venta de activos), notificando dicha cesión al Usuario Titular.

17. Notificaciones

Salvo disposición expresa en contrario, las notificaciones entre las partes se cursarán por correo electrónico: por parte de NiMa, al correo registrado por el Usuario Titular; por parte del Usuario Titular, a la dirección [email protected]. Las notificaciones se considerarán efectivamente recibidas al día hábil siguiente de su envío.

18. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin aplicación de sus reglas de conflicto de leyes. Toda controversia que se suscite con motivo de la interpretación, ejecución, cumplimiento o resolución de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales competentes con asiento en el Estado de Wyoming, USA, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Renuncia a acción colectiva: En la medida permitida por la ley aplicable, las partes acuerdan resolver las disputas únicamente de manera individual y renuncian a participar en cualquier acción colectiva, de grupo o representativa.

19. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá modificada en la mínima medida necesaria para hacerla válida y ejecutable, sin que ello afecte la vigencia de las demás disposiciones. La falta de ejercicio por parte de NiMa de cualquier derecho previsto en estos Términos no implicará renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los documentos que ellos refieran, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio, dejando sin efecto cualquier acuerdo o entendimiento anterior, verbal o escrito.

20. Contacto

Para cualquier consulta vinculada a estos Términos, el Usuario Titular podrá comunicarse a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Razón social: Nima Solutions LLC
• Domicilio: 6815 Biscayne Blvd Ste 103132, Miami, FL 33138, USA
• Estado de registro: Wyoming, USA